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¿Cómo resolver un problema con tu agencia de viajes?

Cada vez más persones recurren a internet para organizar un viaje y comprar un vuelo, sin necesidad de recurrir a una agencia de viajes.  Según el tipo de viaje, es necesario ir a una agencia para que te aconsejen y ver diferentes ofertas. No es lo mismo comprar un vuelo a Londres para pasar un fin de semana, que organizar el viaje de tu luna de miel.

Las agencias de viajes se encargan de gestionar paquetes vacacionales, que pueden incluir desde los traslados al aeropuerto, hasta las visitas guiadas o comidas y actividades. Si se dan problemas en el servicio al cliente, puede haber reclamaciones o demandas. Éstas pueden referirse a la cobertura del seguro, problemas con vuelos, retrasos, pérdida de equipajes, calidad de hoteles y alojamiento, problemas con tramitación de visado, asistencia médica insuficiente….

Ante esta situación, la figura del perito judicial es importante para resolver problemas con cualquier agencia de viajes. Los peritos judiciales tienen conocimientos y experiencia en operaciones comerciales, dado el carácter económico de turismo y viajes. La investigación del perito judicial puede proporcionar información vital para analizar el perjuicio y ayudarle a realizar una reclamación.

 

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